Condiciones de Venta y Garantía

1. Condiciones de Venta

  1. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.

  2. Cualquier licencia o permiso necesario para la instalación será responsabilidad del comprador.

  3. Los precios incluyen impuestos aplicables según la normativa vigente.

  4. La mercancía sigue siendo propiedad de la empresa hasta que se haya completado el pago. Si transcurren 60 días sin pago, la empresa se reserva el derecho de recuperar la mercancía.

  5. Si el cliente cancela el contrato antes de la instalación, la empresa podrá retener la cantidad entregada en concepto de reserva para cubrir los gastos ocasionados.

  6. La empresa se compromete a resolver problemas de calidad derivados de defectos de fabricación durante un periodo de 2 años. Esto no exime al cliente del pago acordado.

  7. No nos hacemos responsables de daños provocados por fenómenos naturales (lluvia, viento, granizo, nieve, tormentas) o por un uso inadecuado del producto.

  8. La garantía de instalación es de 1 año desde la fecha de instalación.

  9. No nos hacemos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (incendios, conflictos laborales, escasez de materiales, problemas de transporte, etc.).

  10. Las medidas de los productos se entienden como medida de hueco, por lo que pueden variar ligeramente según el modelo.

2. Mantenimiento y Uso

Consejos de Uso:

  • Conserve su toldo, pérgola o vela tensada en buen estado siguiendo estas recomendaciones:

  1. Repliegue el toldo o cierre la pérgola en caso de fuertes vientos, lluvias intensas o tormentas.

  2. Si va a estar ausente, asegúrese de recoger el toldo o cerrar las lamas de la pérgola para evitar daños imprevistos.

  3. Realice una revisión anual de los anclajes y sistemas de sujeción.

Limpieza:

  1. Elimine el polvo y suciedad con un cepillado suave o aspiradora en seco.

  2. Lave con agua tibia y jabón neutro, utilizando un cepillo suave. No use productos abrasivos.

  3. Deje secar completamente antes de recoger el toldo o cerrar la pérgola para evitar moho.

3. Garantía

Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad y cuentan con la siguiente cobertura de garantía:

✅ Estructuras de toldos y pérgolas: 2 años
✅ Motores y automatismos: 2 años
✅ Lonas de toldos y velas tensadas: 5 años
✅ Lacado de aluminio: 5 años

La garantía cubre reparaciones o sustituciones por defectos de fabricación dentro del periodo indicado.

4. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

❌ Desmontajes y transporte de productos para su reparación.
❌ Manipulación incorrecta por personal no autorizado.
❌ Decoloración natural de la lona por exposición prolongada al sol.
❌ Daños por fenómenos meteorológicos como vientos fuertes, lluvias intensas o tormentas.
❌ Roturas o fallos por fijación deficiente en paredes o estructuras en mal estado.
❌ Problemas eléctricos en motores y automatismos causados por picos de tensión, rayos o interferencias.
❌ Desgarros o roces en los faldones por contacto con techos o paredes al recoger el toldo.
❌ Arrugas o desplazamientos en lonas técnicas (PVC, screen, soltis, sunworker) derivados del enrolle natural del material.
❌ Piezas dañadas en toldos antiguos durante un cambio de lona si ya no existen repuestos en el mercado.

Si tiene dudas sobre la garantía de su producto o necesita asistencia, puede contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.

📞 653011650
📩 info@toldosislascanarias.com